ku91 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku91 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ku91.cam ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ku91.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল ও ওয়ালেটকে বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো স্পোর্টস বেট, ক্যাসিনো গেম বা অন্যান্য পণকৃত অংশগ্রহণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ku91 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "টাকা" বলতে বাংলাদেশি মুদ্রা (BDT / ৳) বোঝায়।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ku91-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ বয়স সীমা

আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ku91 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.৩ ভৌগোলিক সীমা

ku91 বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। কিছু দেশ বা অঞ্চলে এই সেবা উপলব্ধ নাও হতে পারে। প্রযুক্তিগত উপায়ে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানোর চেষ্টা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ku91-কে অবহিত করতে হবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ও অ-হস্তান্তরযোগ্য। আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড ও ব্যবহারকারী নাম কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। যতক্ষণ না আপনি আমাদের জানাচ্ছেন, ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের দায় আপনার উপর থাকবে।

৩.২ কেওয়াইসি যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ku91 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer) নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি প্রদান না করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার ku91-এর রয়েছে।

জমা ও উত্তোলন

ku91-এ আর্থিক লেনদেনের নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

৪.১ জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গৃহীত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত করার অধিকার ku91-এর রয়েছে।

বোনাস ও প্রচার

ku91 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং সেগুলি অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১৫x (জমা + বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ)।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার এই বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন।
• কিছু নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য গণনীয় নাও হতে পারে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

ku91-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যেখানে নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে আপনি ক্রমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস নিয়ে প্রতারণামূলক কার্যক্রম (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা, কারসাজির মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা) সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

ku91-এ সমস্ত বাজি ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়:

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• সমস্ত বাজির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে ku91 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে সম্পর্কিত সকল বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাজি না দেওয়া গেলে ku91 দায়ী নয়।

৬.২ ক্যাসিনো গেমস

• সকল ক্যাসিনো গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ন্যায্য ও পক্ষপাতহীন ফলাফল নিশ্চিত করে।
• গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে এবং ku91-এর শর্তাবলী পাশাপাশি কার্যকর থাকবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে আংশিক বাজির ফলাফল প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি ku91-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম কোনো পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার (money laundering) বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেম ইঞ্জিন বা RNG-তে কারসাজি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অসদাচরণ করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ku91 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ রাখে।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সেখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন তথ্য শেয়ার করা হয়।

• আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ku91 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৯.১ ku91 কর্তৃক বন্ধ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আচরণ সনাক্ত হলে।
• নথি যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (যথাযথ নোটিস দেওয়ার পর)।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

ku91 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাজির ফলাফলের উপর ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ না থাকা।

ku91 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত অথবা বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

১১.১ প্রথম পদক্ষেপ

যেকোনো সমস্যা সর্বপ্রথম আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করা সম্ভব।

১১.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগ প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে এবং সিনিয়র টিম পর্যালোচনা করবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

ku91-এর ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে সমস্ত লেনদেন রেকর্ড, গেম লগ ও সাপোর্ট কথোপকথন প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

ku91 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তিত শর্তাবলী না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা উচিত।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ku91.cam/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শিত হবে।